Retourneerbeleid

1) Kan ik artikelen ruilen?

Als je een artikel wilt ruilen, stuur het dan binnen 14 dagen als nieuw naar ons terug. Als de prijs van het nieuwe artikel hoger is dan het originele artikel dat u heeft geretourneerd, dient u het saldo te betalen, maar neem contact met ons op voordat u het artikel retourneert voor omruiling. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild.

We raden u aan uw kleding zorgvuldig te selecteren voordat u uw bestelling afrondt. Raadpleeg de betreffende maattabelinformatie bij het bestellen van kleding. Of neem contact met ons op voor maatadvies.

2) Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is of een fabricagefout heeft?

Alle producten worden zorgvuldig en met de grootste zorg verpakt om een ​​veilige levering op hun bestemming te garanderen. In het zeldzame geval dat u goederenschade tegenkomt, kunt u binnen 48 uur na ontvangst van de goederen contact met ons opnemen voor hulp. Controleer het product zorgvuldig zodra u het pakket onmiddellijk heeft ontvangen.

3) Wat is uw adres voor retouren of ruilen?

Klik op "Retourneren" op de startpagina van Zoom Boutique om het retouradres op te halen. Het retouradres is afhankelijk van uw locatie. Retouren in het VK en de VS gaan naar ons VK (Enderby) en de VS (Richardson) terugkeercentrum, anderen gaan naar ons terugkeercentrum in de VS of het terugkeercentrum van onze partner in China. Sommige EU-landen kunnen ook naar het terugkeercentrum van het VK gaan. Houd er rekening mee dat dit beleid kan worden bijgewerkt afhankelijk van politieke veranderingen (bijvoorbeeld Brexit) of openbare noodsituaties (bijvoorbeeld covid 19).

Of u kunt gewoon eerst contact met ons opnemen via

info@zoom-boutique.com

voor retourinstructies.

NB Wanneer u uw goederen terugstuurt, dient u de pakketwaarde op te geven als $ 20 of minder. Dit helpt bij het wegnemen van eventuele douane-belastingverplichtingen aan onze kant bij het ontvangen van uw retourzendingen en helpt ook om eventuele vertragingen bij het verwerken van uw retourzendingen te verminderen.

4) Wie betaalt de verzendkosten voor het ruilen of retourneren van artikelen naar Zoom Boutique?

De klant is verantwoordelijk voor het terugsturen van de artikelen naar ons en de kosten voor opnieuw verzenden.

Voor kopers in het VK of de VS: als de retourzending wordt veroorzaakt door verkeerde / kapotte artikelen die zijn verzonden, betaalt Zoom Boutique de retourzending en de kosten voor opnieuw verzenden.

Retourartikelen die niet binnen 7 dagen na ontvangst van het vooruitbetaalde retourlabel zijn verzonden, worden niet in behandeling genomen.

Als de retourzending wordt veroorzaakt door een verkeerd opgegeven verzendadres of een mislukte levering vanwege de afwezigheid, betaalt de klant de verzendkosten voor het opnieuw verzenden.

5) Kan ik de goederen retourneren voor terugbetaling?

Terugbetalingen zullen worden verleend naar goeddunken van het bedrijfsmanagement.

We staan ​​toe dat ALLE, BEHALVE DE VOLGENDE producten, kunnen worden geretourneerd / omgewisseld / gerestitueerd:

- Op maat gemaakte kleding.

- Afgeprijsde, verkoop- en koopjeselectieartikelen

- Ondergoed

- items ontvangen gedurende 14 dagen

- artikelen die zijn beschadigd door een onjuiste reinigingsmethode

Vraag eenvoudigweg uw retourzending aan binnen 7 dagen nadat u de goederen heeft ontvangen. Nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd, verzendt u uw retourzending binnen 7 dagen.Als u de verzendtijd wilt verlengen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van dit bericht contact met ons op. Als we binnen 7 dagen uw trackingcode voor retournering of verlengingsverzoek niet hebben ontvangen, wordt het retour- of ruilverzoek gesloten. 

* Let op: voor alle retourzendingen wordt 10% restocking fee in rekening gebracht, niet meer dan $ 50. Eerste verzending (vast tarief 10 $ voor alle gratis verzending) en andere gemaakte kosten worden niet gerestitueerd. De gratis verzending is alleen van toepassing op kopers die het artikel houden. Het retourneren van verzendkosten is op eigen kosten van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd verzonden was. 

6) Hoe annuleer ik een bestelling?

Een bestelling kan op elk moment worden geannuleerd voordat de goederen worden verzonden. Na verzending van de goederen kunnen we uw annulering niet verwerken.

Volledige restitutie wordt gegeven, exclusief 5% verwerkingskosten.

De op maat gemaakte bestelling kan niet geannuleerd worden na betaling.

7) Hoe volg ik mijn bestelling?

Na het plaatsen van een bestelling zullen we binnen 3-4 werkdagen via e-mail of fax op de hoogte stellen (zorg ervoor dat deze gegevens in uw bestelaanvraag zijn opgenomen). U kunt de verzendstatus ook volgen via uw online account in Zoom Boutique. Bewaar a.u.b. uw bestelnummer voor toekomstige referentie.